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重點整理
太陽能系統保固，要分開看工程商的全系統保固與設備原廠的產品保固。
採全系統保固 5 年的合約時，前 5 年保固範圍內的故障可以免費出工維修；第 6 年起，即使太陽能板或逆變器仍在原廠產品保固內，現場檢修與拆裝工資仍要另外付。實際起算日、涵蓋項目與排除事項，要以書面契約確認；另有延保或服務約定者，依其約定辦理。
三種保障，責任與內容不同
- 全系統保固：由工程商依契約處理系統故障與施工責任。支架、配線、監控及施工防水是否納入，要逐項列明。
- 原廠產品保固：由模組、逆變器等設備原廠，依條款認定產品瑕疵及修復、更換方式；各設備的期限與起算日可能不同。[1][3]
- 模組功率保證：確認模組在約定測試條件下，輸出功率是否達到各年度門檻。它容許條款約定的衰減，不是保證每年實際發電度數固定。[1]
原廠資料例子：元晶 N 型系列頁面列有產品保固 15 年、功率保固 30 年，兩者保障內容不同，也不代表工程商免費出工 15 年或 30 年。實際案場要核對交付型號與適用保固書。[2]
前 5 年與第 6 年起，維修費怎麼算？
| 期間與情況 | 設備與零件 | 現場人工 |
|---|---|---|
| 前 5 年，故障屬全系統保固範圍 | 依全系統保固契約處理修復或更換。 | 依約免費出工維修。 |
| 第 6 年起，產品仍在原廠保固內 | 符合原廠條款者，依程序申請保固處理。 | 工程商到場檢測、拆裝及重新安裝工資另計。 |
| 第 6 年起，產品保固也已屆滿 | 設備與零件費依維修報價支付。 | 現場人工依報價支付。 |
運費、吊車、特殊高空作業等費用，要另外確認是否包含。故障不屬於契約保固範圍時，前 5 年也不能一概認定免費。
產品還在保固內，為什麼要付工資？
原廠處理產品瑕疵，與工程商提供現場服務，是不同的責任。聯合再生公開的模組保固條款 v202204，就把相關運輸、拆除、安裝及重新安裝費用排除在該份保固範圍之外。[1]
情境示例：第 8 年模組發生瑕疵，原廠審核後同意提供替換品。但工程商的 5 年免費出工期間已結束，屋主仍要依報價支付到場檢測、拆下舊模組及安裝新模組的工資。所以報修時，要把產品保固是否受理與現場服務如何收費分開確認。
逆變器延保與維運服務，要另外確認
逆變器保固要核對品牌、型號與適用地區。部分產品可加購延長保固，監控及通訊配件也可能採不同期限；固德威適用臺灣的公開條款就分別規範這些項目。[3] 加購原廠產品延保，不會自動延長工程商免費出工的期間。
清洗、定期巡檢與監控屬於維運服務，是否包含在報價內要另外約定。颱風、雷擊、外力或人為損壞，則要依損壞原因，分別確認工程責任、原廠除外條款及保險保障。[1][3] 維運內容可參考太陽能維運做什麼？清洗、巡檢與故障處理。
簽約與驗收，建議確認這 6 件事
- 全系統保固：是否為 5 年、何時起算，以及免費出工的故障範圍。
- 設備資料：模組、逆變器與監控設備的品牌、型號、序號及原廠保固書。
- 施工與防水：支架固定、配線及施工防水的保固期限、責任與排除事項。
- 第 6 年後費用：到場檢測、拆裝、重新安裝、運費與吊車費怎麼計算。
- 報修流程：聯絡窗口、故障判定、應備資料及回覆與到場時間。
- 完整文件：契約、發票、驗收資料、延保證明、維修及保養紀錄。
驗收時要備齊的文件，可參考太陽能完工怎麼驗收？屋主應確認的設備、文件與保固資料；比較報價時的保固項目，可參考同樣裝 10 kW，太陽能報價為什麼差這麼多？。
常見問題
太陽能板保固 15 年，代表 15 年內維修都免費嗎？
不是。原廠產品保固處理的是產品瑕疵；工程商免費出工只在全系統保固期間內，之後到場檢測、拆裝與重新安裝的工資要另外付。[1]
功率保固 30 年，是保證每年的發電量嗎？
不是。功率保證確認模組在約定測試條件下的輸出功率是否達到各年度門檻，容許條款約定的衰減，不保證每年實際發電度數。[1]
原施工廠商聯絡不上，還能申請原廠保固嗎？
先確認原廠保固的適用對象、移轉條件及申請程序，保留型號、序號、購買憑證與故障資料，向原廠或授權通路查詢；施工與防水責任則要另外依原工程契約處理。[1][3]
颱風或雷擊造成損壞，保固會處理嗎？
要依損壞原因分別確認工程責任、原廠除外條款與保險保障，不能直接當成保固範圍。[1][3] 保險怎麼核對，可參考太陽能需要保險嗎？。
