太陽能系統保固，應分開看工程商的全系統保固與設備原廠的產品保固。採全系統保固 5 年的合約時，前 5 年保固範圍內的故障可免費出工維修；第 6 年起，即使太陽能板或逆變器仍在原廠產品保固內，現場檢修與拆裝工資仍須另付。
本文合約情境：全系統保固 5 年，範圍內故障免費出工，期滿後人工另計。實際起算日、涵蓋項目與排除事項，應以書面契約確認；另有延保或服務約定者，依其約定辦理。
一、三種保障，責任與內容不同
- 全系統保固：由工程商依契約處理系統故障與施工責任。支架、配線、監控及施工防水是否納入，應逐項列明。
- 原廠產品保固：由模組、逆變器等設備原廠，依條款認定產品瑕疵及修復、更換方式；各設備的期限與起算日可能不同。[1][3]
- 模組功率保證：確認模組在約定測試條件下，輸出功率是否達到各年度門檻。它容許條款約定的衰減，不是保證每年實際發電度數固定。[1]
原廠資料例子：元晶 N 型系列頁面列有產品保固 15 年、功率保固 30 年，兩者保障內容不同，也不代表工程商免費出工 15 年或 30 年。實際案場須核對交付型號與適用保固書。[2]
二、前 5 年與第 6 年起，維修費怎麼算？
| 期間與情況 | 設備與零件 | 現場人工 |
|---|---|---|
| 前 5 年，故障屬全系統保固範圍 | 依全系統保固契約處理修復或更換。 | 依約免費出工維修。 |
| 第 6 年起，產品仍在原廠保固內 | 符合原廠條款者，依程序申請保固處理。 | 工程商到場檢測、拆裝及重新安裝工資另計。 |
| 第 6 年起，產品保固也已屆滿 | 設備與零件費依維修報價支付。 | 現場人工依報價支付。 |
手機可左右滑動表格。運費、吊車、特殊高空作業等費用，需另外確認是否包含。故障若不屬契約保固範圍，前 5 年也不能一概認定免費。
三、產品還在保固內，為什麼要付工資？
原廠處理產品瑕疵，與工程商提供現場服務，是不同的責任。聯合再生公開的模組保固條款 v202204，即將相關運輸、拆除、安裝及重新安裝費用排除於該份保固範圍之外。[1]
情境示例：第 8 年模組發生瑕疵，原廠審核後同意提供替換品。但工程商的 5 年免費出工期間已結束，屋主仍須依報價支付到場檢測、拆下舊模組及安裝新模組的工資；其他費用再依契約與原廠核准內容確認。
因此，報修時應把產品保固是否受理與現場服務如何收費分開確認，不要只憑保固年限判斷整次維修是否免費。
四、逆變器延保與維運服務，要另外確認
逆變器保固須核對品牌、型號與適用地區。部分產品可加購延長保固，監控及通訊配件也可能採不同期限；固德威適用臺灣的公開條款即分別規範這些項目。[3]
加購原廠產品延保，不會自動延長工程商免費出工的期間。購買前應確認延保涵蓋設備、人工或哪些服務，並保留延保證明。
清洗、定期巡檢與監控屬維運服務，是否包含在報價內應另行約定。颱風、雷擊、外力或人為損壞，則需依損壞原因，分別確認工程責任、原廠除外條款及保險保障。[1][3]
五、簽約與驗收，建議確認這 6 件事
- 全系統保固：是否為 5 年、何時起算，以及免費出工的故障範圍。
- 設備資料：模組、逆變器與監控設備的品牌、型號、序號及原廠保固書。
- 施工與防水：支架固定、配線及施工防水的保固期限、責任與排除事項。
- 第 6 年後費用：到場檢測、拆裝、重新安裝、運費與吊車費如何計算。
- 報修流程：聯絡窗口、故障判定、應備資料及回覆與到場時間。
- 完整文件：契約、發票、驗收資料、延保證明、維修及保養紀錄。
六、原施工廠商聯絡不上，還能申請原廠保固嗎？
先確認原廠保固的適用對象、移轉條件及申請程序。保留型號、序號、購買憑證與故障資料，向原廠或授權通路查詢；原廠是否受理，以及後續現場服務費用，仍須分別確認。施工與防水責任則需另依原工程契約處理。[1][3]
